学生会期末工作总结

学生会期末工作总结15篇

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编精心整理的学生会期末工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

20xx年是对宾馆发展具有重大深远意义的一年。一年里，在宾馆领导的正确指挥下，我们礼宾部协同宾馆所有部门员工圆满的完成了1001-1005，中阿经贸合作论坛，宾馆申星等重要接待任务。这些喜人成绩的取得，是宾馆全体员工努力的结果，也是与我们礼宾部每一位员工的辛勤努力工作是分不开的，下面我就我们礼宾部20xx年的工作和2011年的工作作如下总结和安排：

一． 回顾20xx年的主要工作：

1． 礼宾部硬件设施的完善：宾馆经过几年的经营发展，硬件设施逐渐的更新完善。20xx

年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车辆，更换了新的礼宾台，配备了过车道上的禁止停车指示牌等。这些硬件设备的更新完善，激励了我们礼宾部员工的的工作积极性，也为我们能为客人提供更优质的服务打下了坚实的基础。

2． 礼宾部员工队伍的建设：酒店业是个人员流动性很大的行业，我们礼宾部在年初拥

有员工9人，到现在共有员工15人，已经能够满足宾馆的各类接待任务。新员工作为礼宾部员工的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，我们礼宾部开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点，使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入礼宾部的步伐，在平时的工作中我们要求新员工熟知牢记宾馆应知应会，积极向老员工学习对客服务技能，从而能够快速提高自己的对客服务水平。

3． 礼宾部管理制度的完善：无规矩不成方圆。礼宾部成立之初的管理制度，已不能满

足近年来宾馆发展的需求。今年一年里，我们逐步的健全了礼宾部的一些管理规章制度。从礼宾员日常行为规范，到行李运送寄存规范，再到电瓶车的驾驶与保养管理，我们礼宾部都有明确完善的管理制度，从领班到小组长再到每位员工，我们都做到了具体要求。我们礼宾部坚持天天开班会，周周开例会，月月做总结，及时解决员工在工作中出现的问题，鼓励表现优秀的员工，互相学习交流工作经验，明确下步的工作重点，提高对客服务质量。

二． 20xx年工作中出现的问题：

1. 员工对客服务中的问题：宾馆作为一个服务行业，对客人提供完美的优质的服务就

成为了重中之重，礼宾部作为客人到宾馆的第一印象和最后印象，能否为客人提供无微不至的服务就显得尤为重要。在日常的工作中，我们礼宾部的一些员工的对客技能掌握较好，但对客服务意识还比较淡薄。在今后的工作中，我们会重视对员工对客服务意识的培养，做好做到对客服务的个性化和人性化

2. 礼宾员的电瓶车驾驶及管理问题：今年宾馆为礼宾部采购了新的电瓶车4辆，基本

由一些熟悉操作的老员工进行驾驶和管理，由于一些员工掌握不好电瓶车的驾驶速度，这对宾馆的客人和宾馆的员工产生了不安全因素，对此宾馆领导安排电瓶车驾驶员进行了系统的规范的培训，我们礼宾部也安排了细心认真的员工对电瓶车的进行管理保养，制订了《礼宾部电瓶车驾驶管理制度》，这个制度的出台，规范了电瓶车驾驶员平时出现的一些不良习惯，也为宾馆内的交通人身安全提供了保障。

3. 礼宾员日常行为规范问题：我们礼宾员的一言一行，一举一动都代表着宾馆的形象。

今年宾馆顺利完成了星级评定的任务，作为一个即将是五星级宾馆的礼宾员，对我们礼宾员的举止就有了更高的要求。在这一年里，我们个别礼宾员从仪容仪表到行为举止都做的相当的不好，在工作时间工作区域的自律性很差，违反部门规定的现象也时有发生。在今后的工作中我们会加强对礼宾员精神文明的建设，努力提高礼宾员的自律性和规范礼宾员的精神面貌。

三．2011年的工作安排：

1. 继续加强礼宾员的培训，提高礼宾员的综合素质，提高对客的服务质量。在接下来的一年里我们将继续加强对礼宾部员工的培训工作，通过对一些实际案例的分析让每个礼宾员在对客服务意识上都有所提高，对客服务技能方面，重点我们将放在对礼宾员的英语培训方面，我们会与领导讨论安排大堂副理对礼宾员进行不定期经常性的英语培训，提高礼宾员的英语听说能力。对于经常出现的客人问询问题，我们会安排礼宾员在非当班期间了解各类最新的城市信息，旅游景点信息等基本公共信息。要求礼宾员注重服务细节，对客提供满意周到的服务。

2. 确实关心礼宾员工作生活，稳定礼宾员队伍。在不影响正常工作的情况下，新的一年里，我们礼宾部会多组织礼宾员开展一些积极向上的活动，丰富礼宾员的生活，培养礼宾员的集体荣誉感，让每个礼宾员都有良好轻松的心态，能更好的进行工作。

3． 继续完善改进礼宾岗位工作流程工作规范。接下来的一年里我们礼宾部将根据部门实际情况继续改进完善工作流程和工作规范，让每个礼宾员都能严格要求自己，遵守宾馆部门的各项规章制度，在工作中努力认真完成自己的工作，工作流程达到服务质量标准化、规范化、精细化。

20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们礼宾部有信心在各级领导的正确领导下，在全体宾馆员工的共同努力下，让悦海宾馆明天更加辉煌。

一学期就这样结束了，半年中，我系外联部在积极秉承校部“自我服务、自我管理、自我提升”三大“自我原则”的同时，有了许多收获，但也存在一些不足。为了使以后的路走得更好，我们需要在做总结的同时查找不足。为此，特作如下总结。

一、关于工作项目

外联部的工作主要有两个，一个是义务家教，另一个则是拉赞助。

1.义务家教

这既是我校的特色活动，也是我外联部的重要活动。为了支持和办好这项活动，我部全体成员先后到小学、社区进行前期的宣传活动。同时认真的从各班挑选出合格的家教员，并对他们进行了多次必要的培训，以利于他们更快地投入自己的工作。与此同时，外联部负责监督他们按时出勤。一学期下来，这些义务家教员们也的确都很认真努力，有力推动了我校义务家教活动的开展。

2.赞助工作项目

为院系的活动拉赞助是外联部的一大职责。本学期，我们先后为系里的“迎新晚会”、“未来管理之星”、“巧手大讲堂”、“星光灿烂颁奖晚会”、“毽球大赛”等活动成功地拉到了不少的现金、实物赞助。不仅实现了自我提升， ……此处隐藏19868个字……月5日在学院励金楼大教室一召开，学生会秘书处负责并认真组织了这一次会议的召开。

在学生会主席及各部部长的精彩发言下，全体成员认真听取他们的讲话，并赢得了一次次热列的掌声，使会议进入一个高潮。会中提到“我们对学生会的工作要在以前的基础继承与发展，学习他们好的方面，发扬他们优良传统和先进思想，在学习的期间我们要取其精华，弃其糟粕，阐述了“大学不是奋斗的终点，却是走进大学人生的起跑线，机会总是给有准备的人”。各部之间密切交流与合作带给学生会一个全新的气象，使我们这个集体更加融洽地走在一起，更好地为全院师生服务，扩大学生会的影响力和作用，提高学生会的整体素质。

（三）第一届“XX之星”英语实用口语大赛

为了积极配合XX学院英语口语比赛的开展，响应我院的广大英语爱好者的要求，同时为了调动同学们对英语的学习兴趣，提高同学们的英语口语能力，经学院领导的批准，20xx年11月11日19：00在砺金楼大教室一举行了第一届“XX之星”英语实用口语大赛，本次比赛得到了院领导、老师和学生成员的大力支持与配合。

（四）青春无悔共抗艾滋电视演讲比赛活动

20xx年11月12日学生会外联部在学院新教学楼举办了“青春无悔共抗艾滋电视演讲比赛”活动。为进一步贯彻落实《云南省新一轮防治艾滋病人民战争方案（20xx年）》和《云南省新一轮禁毒人民战争方案（20xx年）》，巩固和扩大三年禁毒和防止艾滋病人民战争成果，全面、有效地抑制毒品和艾滋病的蔓延，进一步提高我省大学生的禁毒防艾意识，继续巩固我省高校禁毒防艾工作取得的阶段性成绩。

在演讲比赛的过程中，选手们凭借着对艾滋病的认识和了解，用一段又一段精彩的语言向同学们宣传了关于艾滋病的防范意识，使同学们更清楚的认识到面对艾滋病患者时应该怎样去呵护和关爱他们。在两个小时的角逐中选手刀双平、贾得厚、李敏华分别取得这次比赛的一、二、三名，为这次比赛拉下帷幕，并且他们将代表学院的全体师生参加云南省举办的“青春无悔共抗艾滋”大学生电视演讲比赛。

（五）学生会团委辞旧迎新联欢晚会

20xx年11月20日晚19：00，学生会团委在学院食堂三楼会厅举行了“辞旧迎新”联欢晚会。在这个辞旧迎新的日子里，这台晚会给老师们和学生会团委的同学们带来了祝福，也给紧张的学习、工作生活中带来了一缕轻松愉快。

晚会以一幅“群英欢聚共渡良宵，辞旧迎新再创辉煌”，以“缘来一家人”横幅为对联来增进学生会团委的友谊，增强彼此之间的沟通、交流与合作，使今后的工作更好的开展。

本次晚会是学生会团委第一次一起联合举办的辞旧迎新联欢晚会，无论是在晚会的内容上，场地的布置上都有很高的质量。整个晚会气氛活跃，节目精彩，内容新颖而独特，有很强的趣味性和观赏性。

（六）团委学生会篮球友谊赛

为了传承我院精神，展示团委学生会风采，增进团委学生会之间的友谊和合作意识，团委学生会于20xx年11月20日中午12点半举办篮球友谊赛。

哨声吹响，只见球员们在球场上积极拼抢，不停的来回奔跑，赛场上赛况激烈，球员们激烈对决，汗水挥洒，比分一直不相上下，咬紧直追。赛场下，同学们为球员呐喊助威，给球员们带来了很大的鼓舞。听到同学们的加油声，队员们心中充满了斗志，其凝聚力在强烈的荣誉心下体现的淋漓尽致。此次本着“友谊第一，比赛第二”原则组织的比赛，在友好的氛围中以欢呼声和队员间亲切的握手结束。

此次比赛不仅丰富了同学们的课余生活，增强了同学们课外锻炼，更重要的是加深了同学间的友谊，增强了团委学生会的凝聚力，为今后携手做好学生工作奠定了友谊之基！

（七）我院学生会参加安宁市“一湖两江”启动仪式

20xx年11月28日，我院学生会在团委书记张勤老师的带领下，来到安宁市温泉镇政府参加安宁市“一湖两江”青年保护行动启动仪式暨动员大会，在这一次的活动中学生会的成员积极参与到其中。

学生会成员是在镇政府里参加启动仪式暨动员大会，认真听取了市委常委、市委宣传部、统战部部长周美英的讲话，并在会议上做了宣示，在今后的生活中落到实处。为我们母亲湖——滇池贡献自己的一份力量。再次我们学生会成员深入到温泉镇的大街小巷进行宣传和街道卫生的打扫，号召市民一起行动起来，让我们多一份责任与关爱，多一份呵护与行动，为抵制污染，美化家园，为构建人与自然和谐共处，天蓝水碧的安宁贡献青春和力量

（八）我院代表队获云南省学校禁毒防艾知识竞赛优秀奖

20xx年12月6日云南省学校禁毒防艾知识竞赛在云南警官学院举行，在学院的高度重视下，由校团委和学生会的共同组织下，在青年志愿者的积极协助下，经过认真选拔，由角晓仙老师和王云敏、宋洋慧同学组队代表我院参加竞赛，本次比赛共有来自全省各高校、各地州的57支代表队参赛，经过复赛的个人必答题、集体必答题、风险题的三轮比拼，我院在这次比赛中荣获“优秀奖”。

（九）我院学生会与云南师范大学学生会开展联谊活动

20xx年12月10日我院学生会与云南师范大学学生会首次开展了别开生面的联谊活动。我院学生会一行驱车来到云南师范大学校本部，就学生会在学院发展中应起的作用这一问题与云南师范大学学生会相关成员进行了友好的交流与探讨，并受到了云南师范大学学生会成员的热情接待。主要由我院学生会主席王云敏、副主席杨泽斌、张婷婷等主要干部参加。一同参与的还有我院团委纪检部部长翁波、宣传部部长李孟、组织部部长陈晓军等。云南师范大学学生会主席张书瑞就云南师范大学的建立历史、办学理念、管理模式等向我院的参观学习团作了介绍。

随后，云南师范大学学生会张主席带领大家参观了西南联合大学纪念馆、学生食堂等。最后来到学生活动中心进行了愉悦的座谈会。会议主要是对各自学生会的发展计划进行学习与交流，互相扬长补短，在我院学生会主席对我院教学制度、管理模式、校园文化活动等方面进行介绍时，掌声迭起，赞誉不断。在激烈而热情的座谈后，我院团委书记张勤老师表示此次友好交流对我院来说意义重大。

（十）20xx年的元旦晚会

20xx年12月26日，我们学院举行了20xx年的元旦晚会，晚会主题是Run20xx，一个简短的主题表达了我们对新年的向往和祝福。

此次活动主要由学生会的文艺部负责，其他各部进行辅助，各部之间责任到位、分工明确，外联部负责晚会服装和嘉宾的邀请、生活部负责会场的布置、体育部负责舞台背景的布置、秘书部负责观众进场的引领、保卫部负责会场的秩序、学习部负责考勤，晚会进行的非常顺利，晚会内容丰富有歌曲、舞蹈、武术等等。演员们的精彩的表演赢得了下面观众的一阵阵掌声。

以上这些就是我们学生会这学期以来的主要工作情况，其他的还有一些方面，如辩论赛、演讲比赛等等。我在这就不做一一的总结，我知道我们在工作上还有许多不足的地方，如开展的活动不够多和丰富，趣味性不强等等。我相信今后在学院领导和负责老师的带领下我们学生会的工作会更加顺利的进行，我们的工作水平和业绩会再上一个台阶，为我们学院的建设献上自己的一份力量。